Категория работников — одно из самых важных звеньев в деятельности туристско-экскурсионных учреждений. Ведь инструктор ближе всех стоит к туристу, лучше всех знает его интересы, настроения и практически имеет больше возможностей для оказания воздействия на отдыхающих.

Каким должен быть инструктор? И каким хотят видеть его туристы. На одной из туристских баз был проведен эксперимент. Отдыхающих попросили высказать свое мнение об инструкторе до похода и после него. До похода, то есть находясь на турбазе, готовясь к путешествию, туристы отдали предпочтение таким качествам инструктор как общительность, обаяние, остроумие, внешний вид, привлекательность. Но вот группа отправилась в путь (это было на Кавказе). Люди познакомились с трудностями походной жизни, преодолели несколько перевалов, познали прелесть ночевок у костра, цену истинной туристской дружбы, и их отношение к необходимым качествам характера инструктора тоже претерпело изменения. Возможно, этому способствовало и то, что в горах выпал снег, путь стал опасен, и инструктор предстал для них в совершенно ином качестве. Он ввел в группе строжайшую дисциплину, умело организовал переход по лавиноопасному участку. Когда уже после успешно закончившегося похода туристов спросили, что же они больше всего ценят в инструкторе, они ответили — мужество, твердость характера, опыт преодоления горных перевалов, организаторские способности, чувство товарищества, то есть не внешние, а деловые качества, профессионализм, чувство ответственности за порученное дело. Считается подготовка и воспитание кадров инструкторов одной из самых главных задач.